| 售前服務(wù)稱心 |
售后服務(wù)安心 |
24小時(shí)信息服務(wù)家和興服務(wù)呼叫中心—咨詢、招商、查詢、投訴一個(gè)電話搞定。
家和興網(wǎng)站專家信箱、在線咨詢、BBS。
遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 上千家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。DM宣傳單
客戶熱線：0579-87091919 |
用戶手冊(cè)(保修卡)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
用戶檔案電話、網(wǎng)絡(luò)查詢 |
| 售中服務(wù)省心 |
安裝服務(wù)放心 |
| 上門設(shè)計(jì)，選購(gòu)服務(wù)。 “4S”店連鎖家裝設(shè)計(jì) ， —實(shí)地踏勘、尺寸測(cè)量、 施工設(shè)計(jì)、送貨上門。 |
專業(yè)化管理
服務(wù)管理—公司化
服務(wù)人員—級(jí)別化
服務(wù)形象—專業(yè)化
服務(wù)工作—愉悅化
特色化服務(wù)
“無(wú)縫安裝”服務(wù)
“雙面防潮”操作 |
| 跟蹤服務(wù)舒心 |
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用戶回訪：定期電話、短信回訪
護(hù)理活動(dòng)：有償或免費(fèi)室內(nèi)門護(hù)理活動(dòng)
專用護(hù)理產(chǎn)品：家和興室內(nèi)門專業(yè)護(hù)理產(chǎn)品 |
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家和興門業(yè)本著“用心做好每一件產(chǎn)品、向客戶提供高水平的服務(wù)、創(chuàng)造中國(guó)一流的門業(yè)品牌”的公司理念，成立了售后服務(wù)部。公司所有產(chǎn)品售后免費(fèi)保修壹年（不含人為損壞和自然災(zāi)害），終生維護(hù)。保修期過(guò)后實(shí)行有償服務(wù)，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附表。
經(jīng)過(guò)家和興人多年的共同努力，我們的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)與檔次贏得了良好的市場(chǎng)信譽(yù)。為了更好的發(fā)揚(yáng)家和興人的優(yōu)良傳統(tǒng),提供安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完美的售后服務(wù)。售后服務(wù)部工作人員以誠(chéng)信為本、顧客至上、服務(wù)周到為宗旨，真誠(chéng)服務(wù)每一天……
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有三方面的需要:
1、基本的使用要求。
2、滿足其審美觀和心理價(jià)值認(rèn)可。
3、精神層面的一種滿足。
家和興憑借著對(duì)中國(guó)門文化的深度理解,從三個(gè)方面來(lái)詮釋消費(fèi)者的需要,即:科技、品位、喜文化。
科技:
家和興擁有先進(jìn)的研發(fā)能力和強(qiáng)大的制造基地,不斷的推出技術(shù)領(lǐng)先,品質(zhì)一流的室內(nèi)門,來(lái)滿足消費(fèi)者的使用要求。
品位:
家和興室內(nèi)門專家設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)約、時(shí)尚、人性化、各種風(fēng)格的室內(nèi)門來(lái)營(yíng)造消費(fèi)者夢(mèng)想中的住房。
喜文化:
家和興通過(guò)全心全意為消費(fèi)者提供性價(jià)比更優(yōu)的室內(nèi)門,希望給眾多家庭帶去喜事、喜慶、喜氣,讓消費(fèi)者有更好的選擇,讓家的喜事更多一點(diǎn)。
家和興始終認(rèn)為：
好的服務(wù)不僅是給消費(fèi)者提供良好的售后保證，更是使消費(fèi)者購(gòu)物后感到舒心和超值。因此，家和興堅(jiān)持“滿意100服務(wù)”的理念并努力做到全心全意感動(dòng)顧客。
滿意100服務(wù)：
1．專業(yè)技術(shù)支持、維修保養(yǎng)。
2．市區(qū)內(nèi)專業(yè)上門測(cè)量、運(yùn)輸、安裝。
3．提供使用說(shuō)明書和保修卡。
4．產(chǎn)品使用操作培訓(xùn)及管理指導(dǎo)。
5．客戶咨詢和疑難解答。
6．用戶售后服務(wù)跟蹤。 |
